Q：我的实验室没有联网, 仪器精灵需要仪器或者实验室连上互联网吗？ 

A：不需要。仪器精灵的工作不需要您的仪器或者实验室连上互联网。仪器精灵通过精灵盒子内置的物联网卡与精灵云平台进行加密数据传输。

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Q：我的仪器使用网络版的工作站控制，我可以使用仪器精灵吗？ 

A：可以。实际上，仪器精灵的工作是完全独立于您平时使用的工作站以及安装工作站的计算机的。也就是说，无论您是使用单机版的工作站软件、还是网络版的工作站软件，仪器精灵的工作对不会跟您的仪器控制软件产生互相作用和干扰。

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Q： 使用仪器精灵可能会对我们的实验室数据的安全产生影响吗？ 

A： 仪器精灵是非侵入式的、基于物联网的产品，它与仪器的通讯独立于仪器与其他设备和计算机的通讯，不会影响仪器的样品运行和数据产生。同时从物理上来看，仪器精灵的工作也完全不接触运行工作站和存放实验室的计算机。因此仪器精灵不会对您实验室的数据安全产生任何影响。 

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Q： 我的仪器的运行参数也是公司内部机密，使用仪器精灵是否造成信息安全问题？ 

A： 仪器精灵从硬件端、传输链路、再到云平台，各个层级确保数据安全和隐私： 

设备级别的身份验证：每个仪器精灵硬件设备设置独有的AES256安全密钥，IoT 中心标识注册表会存储设备标识和密钥，后端可将个别设备加入允许列表或方块列表，以便完全控制设备访问权限。
移动APN专线：仪器精灵采用APN专线接入移动运营商LTE-CAT1网络，双方互联路由器之间采用私有IP地址进行广域连接，在精灵盒子与移动公司路由器之间采用GRE隧道。为精灵盒子分配专用的APN，普通4G/5G用户不得申请该APN，即与普通互联网隔离。用于物联网专网的IoT卡仅开通该专用APN、且限制为定向端到端加密传输，避免信息在整个传输过程中可能的泄漏。 

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Q： 仪器精灵是否会影响实验室的合规环境？ 

A： 仪器精灵的工作完全独立于工作站数据系统, 不会影响仪器测试样品产生信号，也不会修改、影响工作站采集仪器信号并产生分析数据。因此，仪器精灵的工作不会改影响实验室的合规环境。 

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Q： 因为精灵盒子会在物理上连接到仪器上，这样是否可能导致仪器出现烧电路板问题？ 

A： 仪器精灵的工作电压是5V，理论上来说是不会导致“烧电路板”的可能。在仪器精灵的内部上千小时的测试过程中，从未出现过导致仪器电路故障的现象。请您放心使用。

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Q： 我把精灵盒子连上了仪器，仪器的厂家是否会因为这样原因拒绝保修或者售后服务？ 

A： 根据中华人民共和国消费者权益保护法第三章第十七条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。所以，您不用担心仪器精灵会影响您的仪器的售后服务，相信业界仪器生产厂家都会根据国家法律，对客户提供优质的售后服务的。 

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Q： 我可以自己安装仪器精灵吗？还是需要专业工程师上门提供安装服务呢？ 

A： 仪器精灵安装非常简单，即插即用。按照我们的安装指南，五分钟就可以完成注册账户、连接仪器、实现远程监控。 

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Q： 仪器精灵接下来还会支持哪些分析仪器呢？ 

A： 我们团队在持续研发以支持行业更多类型和品牌的分析仪器。如果您有需求，也欢迎给我们提出来。 

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